AI-ассистент — это помощник, который использует инструкции и опубликованные материалы вашей компании.
Он может:
- подготовить черновик для оператора
- или самостоятельно ответить посетителю
Если данных недостаточно или вопрос требует человека, диалог передаётся оператору.