Как подключить Telegram-бота и группу

Создайте приватный Telegram-канал или группу обсуждения, добавьте @tg_widget_feedback_bot администратором.

Получите у бота код подключения и вставьте его в настройках сайта в Helpo.

Точные шаги и скриншоты есть в инструкции по подключению Telegram.