Есть три варианта, где оператор может отвечать клиентам:
- веб-кабинет в браузере
- полноценный кабинет в Telegram Mini App
- Telegram-группа с темами
Сообщение оператора вернётся посетителю в тот же виджет на сайте независимо от выбранного рабочего места.