Чат сокращает путь от вопроса до ответа: посетителю не нужно искать контакты или ждать письма.
Операторы получают обращение сразу, а AI может круглосуточно отвечать на типовые вопросы.
Это помогает снять сомнения о цене, доставке или услуге в момент, когда клиент принимает решение.
Итоговый результат зависит от посещаемости, скорости ответов и качества настроек.